Carla Seixas vende propaganda para o jornal local. Um de seus clientes potenciais está pensando em comprar um espaço em uma edição especial sobre bares e restaurantes. Ao longo das duas últimas semanas, Carla tem tentado, sem sucesso, firmar um compromisso com o proprietário do restaurante para colocar tal propaganda. O gerente de vendas sugeriu que Carla visitasse o cliente potencial e lhe dissesse que só haveria um espaço de propaganda sobrando na edição especial, sendo necessária uma resposta imediata para assegurar que a propaganda fosse veiculada. O gerente de vendas disse: "Carla, esse cara está enrolando. Você tem de fazê-lo agir, e essa técnica vai conseguir isso". Carla ficou perturbada com o conselho do gerente, já que a edição especial ainda tinha espaço de sobra para propaganda. Se você fosse Carla, seguiria o conselho do gerente de vendas?
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Barreiras - 27 e 28/04/2013
Luis Eduardo - 04 e 05/05/2013
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